Sommaire – BTS MCO
- Présentation du diplôme
- Objectifs de la formation
- Attendus de la formation
- Débouchés professionnels
- Licences professionnelles (Bac +3 – Niveau 6)
- Bachelors (Bac +3)
- Écoles de commerce (admission parallèle)
- Autres formations Bac +3 / +4
- Formations longues (sous conditions)
Fiche Synthétique
Présentation du diplôme
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un diplôme de niveau 5 (Bac +2) qui forme des responsables d’unités commerciales capables de gérer une équipe, de développer la relation client et de piloter l’activité commerciale. Il s’adresse à ceux qui souhaitent exercer des fonctions de terrain dans le commerce et le management, en intégrant les outils digitaux et les attentes des clients d’aujourd’hui.
Objectifs de la formation
– Manager une équipe et organiser le fonctionnement d’une unité commerciale.
– Développer la relation client et assurer la fidélisation.
–Suivre les indicateurs de performance commerciale.
– Mettre en œuvre des actions marketing et commerciales.
–Maîtriser les outils numériques au service du commerce.
Attendus de la formation
– Compétences en vente, management et animation commerciale.
– Capacité à organiser, gérer et évaluer une activité commerciale.
– Sens de la relation client, de la performance et du travail en équipe.
–Utilisation des outils de gestion et de communication digitale.
– Capacité à prendre des initiatives et à travailler en autonomie.
Débouchés professionnels
Les titulaires du BTS MCO peuvent accéder aux métiers de :
–Manager de rayon
-Conseiller de vente
-Responsable adjoint de magasin
-Chargé de clientèle
-Animateur des ventes
Des poursuites d’études sont possibles en licence professionnelle, bachelor, ou école de commerce.
Poursuites d'études après un BTS MCO
Licences professionnelles (Bac +3 – Niveau 6)
Ces licences permettent de se spécialiser davantage dans le commerce, le marketing ou le management, souvent en alternance :
–Licence pro Management des unités commerciales (MUC)
–Licence pro Commerce et distribution
–Licence pro Marketing et communication
–Licence pro E-commerce et marketing numérique
–Licence pro Gestion des organisations
–Licence pro Métiers du marketing opérationnel
–Licence pro Management des activités commerciales
Bachelors (Bac +3)
Proposés par des écoles de commerce ou établissements privés, en initial ou en alternance :
–Bachelor Responsable de développement commercial
–Bachelor Marketing et communication digitale
–Bachelor Commerce international
–Bachelor Management des unités commerciales
–Bachelor Gestion et management de la distribution–Bachelor E-business / Digital Business
Licences professionnelles (Bac +3 – Niveau 6)
Des admissions parallèles permettent d’intégrer une école de commerce après un BTS MCO :
– Intégration en 3e année de Bachelor
– Accès à certaines écoles de commerce post-prépa via concours Passerelle, Tremplin, etc.
Autres formations Bac +3 / +4
– Titre professionnel Manager d’unité marchande
– Diplôme de Responsable d’établissement commercial
– Titre RNCP Responsable du développement commercial
Formations longues (sous conditions)
– Licence générale (L3) en économie-gestion ou management
– Master après une L3 ou un Bachelor (marketing, commerce, management)
– MBA en management commercial, retail ou digital
Prérequis pour intégrer un BTS MCO
Conditions générales d’accès (académiques)
Les candidats doivent être titulaires d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent de niveau 4 :
– Bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion)
– Bac Pro Métiers du commerce et de la vente (option A ou B)
– Bac général (avec spécialités SES, maths, HGGSP…)
– Bac technologique (ST2S, STI2D, etc.) avec projet commercial ou entrepreneurial
Compétences attendues (savoirs, savoir-faire, savoir-être)
Compétences transversales :
– Bonne expression écrite et orale
– Utilisation courante des outils numériques
– Recherche et traitement de l’information
Compétences comportementales :
– Goût pour la relation client et le travail en équipe
– Autonomie, initiative et sens de l’organisation
– Intérêt marqué pour les métiers du commerce ou du digital
Autres éléments valorisants :
– Expérience professionnelle (stage, job étudiant, etc.)
– Projet professionnel cohérent avec le BTS visé
– Engagement dans des projets associatifs ou commerciaux
Prérequis administratifs (pour l’alternance)
– Être âgé de 16 à 29 ans révolus pour l’apprentissage (au-delà possible pour contrat pro ou RQTH)
– Être motivé pour s’impliquer en entreprise pendant 1 à 2 ans
– Savoir gérer un rythme d’alternance exigeant (cours/entreprise)
Modalités d'accès
1. Procédure de recrutement
– Dépôt de candidature : en ligne ou dossier papier au campus i2S La Rochette (CV, lettre de motivation, bulletins)
– Entretien de motivation obligatoire (présentiel ou visio)
– Tests de positionnement éventuels (français, logique, culture commerciale)
2. Délais d’accès
– Entrée en formation jusqu’à 3 mois après la rentrée (sous réserve de places). Possibilité d´intégrer la formation en cours d´année au cas par cas et selon un test de positionnement.
– Accès immédiat après signature du contrat d’alternance (apprentissage ou pro)
– Accompagnement à la recherche d’entreprise assuré par l’établissement
3. Positionnement initial
– Entretien individuel à l’entrée pour identifier les besoins spécifiques
– Évaluation du niveau initial (expression, logique, culture pro)
– Construction d’un parcours personnalisé si nécessaire
4. Accessibilité et égalité d’accès
– Formation accessible aux personnes en situation de handicap
– Aménagements possibles : temps supplémentaire, supports adaptés, accompagnement dédié
– Référent handicap identifié dans l’équipe pédagogique
– Politique d’égalité et de non-discrimination respectée à toutes les étapes du processus.
Matières enseignées – BTS MCO
Le BTS MCO est structuré autour d’enseignements généraux et professionnels visant à former des responsables d’unités commerciales capables de gérer une équipe, piloter une activité et développer la relation client.
Matières
Nature de l’épreuve
Mode d’évaluation
Coefficient
Culture générale et expression
Écrit
Ponctuel
3
Langue vivante étrangère (Anglais)
Oral et écrit
Ponctuel
3
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Écrit
Ponctuel
3
Développement de la relation client et vente conseil
Oral (E4)
CCF
4
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Dossier + Oral (E5)
Ponctuel
4
Gestion opérationnelle
Écrit (E5)
Ponctuel
4
Management de l’équipe commerciale
Intégré à E5 et E6
Ponctuel / CCF
_
Missions professionnelles en entreprise
Dossier + Oral (E6)
CCF
4
Certaines matières sont évaluées en CCF (contrôle en cours de formation) pour les alternants ou en ponctuel pour les étudiants en formation initiale.
Les épreuves E5 et E6 reposent sur des dossiers construits à partir de l’expérience en entreprise.
Modalités d’évaluation
Les modalités d’évaluation mises en œuvre dans le cadre du BTS MCO sont conformes au référentiel national du diplôme (RNCP). Elles visent à garantir une évaluation rigoureuse, progressive et adaptée aux profils des apprenants.
1. Évaluation par blocs de compétences RNCP
Bloc 1
– Développement de la relation client et vente conseil
– Accueil, écoute et conseil client
–Techniques de vente, gestion de la relation client
– Fidélisation et traitement des réclamations
Bloc 2
– Animation et dynamisation de l’offre commerciale
–Mise en valeur de l’offre (merchandising, actions promo)
– Analyse des ventes, veille concurrentielle
– Adaptation de l’offre aux attentes clients
Bloc 3
– Gestion opérationnelle
–Suivi des ventes, des marges et des stocks
–Mise en œuvre d’indicateurs de performance
–Application des procédures de gestion
Bloc 4
– Management de l’équipe commerciale
–Encadrement et animation d’équipe
–Organisation du travail, gestion des plannings
–Conduite de réunions, gestion des conflits
2. Évaluations réglementaires – Examen national
–Épreuves écrites et orales ponctuelles organisées par l’académie
–Contrôles en cours de formation (CCF) pour les alternants
–Dossiers professionnels soutenus devant jury
→ Évaluation conforme au référentiel officiel et aux blocs de compétences RNCP
3. Évaluations formatives en cours de formation
–Devoirs surveillés (études de cas, QCM, synthèses…)
–Oraux blancs pour préparer les épreuves E4, E5, E6
–Projets tutorés en lien avec les missions professionnelles
–Mises en situation professionnelles simulées ou réelles
4. Suivi individualisé et évaluation des compétences
– Livret de compétences aligné sur les blocs du RNCP
–Entretiens de suivi avec référent pédagogique
–Grilles critériées pour l’évaluation des compétences en entreprise
–Feedback régulier de l’entreprise formatrice
5. Évaluation des missions en entreprise
–Réalisation de dossiers professionnels (E6)
–Évaluation conjointe par le tuteur et le formateur
–Soutenance orale devant jury sur la base d’actions concrètes
→ Ancrage des compétences dans un contexte professionnel réel
6. Évaluation de la progression
–Tests ou entretien de positionnement à l’entrée
–Suivi des acquis à chaque semestre
–Comparaison des compétences entre l’entrée et la sortie
–Auto-évaluation et bilan pédagogique personnalisé
Ces modalités d’évaluation garantissent la fiabilité des résultats, la conformité au référentiel de certification et l’adaptation du parcours à chaque apprenant.